07 setembro 2014

[RESOLVIDO] Dúvidas a respeito do Mercado Livre

Aqui no Brasil o Mercado Livre virou sinônimo de site de compras confiável. Já está há 15 anos online, praticamente com a mesma cara e poucas modificações. Até há um tempo atrás era um dos poucos sites de vendedores particulares hospedado no Brasil. Ultimamente temos o Bom Negócio, mil vezes melhor, mais interativo e mais confiável.

Apesar dos problemas, eu ainda tenho que fazer compras no Mercado Livre, pois preciso comprar peças de eletrônica que não são fáceis de achar. =/

Estou escrevendo este post porque ontem fiquei indignada com algo que aconteceu. Eu estava procurando dois micro SD cards, um de 16 Gb e outro de 32 Gb. Fui escolhendo os vendedores que me agradavam e fui fazendo as perguntas. Um dos vendedores tinha para vender os dois cartões. Ótimo, pensei, ele vai poder mandar os dois no mesmo frete. Os dois cartões davam um total de R$ 53,79. Perguntei qual era o frete e ele me afirou que era R$ 12,99 para todo o Brasil por cada cartão e mais R$ 4,00 por cartão adicional. Em um dos anúncios do vendedor, ele afirmava que, se o cliente comprasse dois cartões, poderia levar ambos pelo frete de R$ 4,00. Daí, eu fui no anúncio do cartão de 32 Gb e perguntei pro vendedor se ele poderia me mandar os dois cartões, o de "16 Gb + 32 Gb" pelo frete de R$ 4,00 como ele afirmava em outro anúncio. Depois de algumas horas, percebi que minha pergunta havia sido excluída. Ué, estranho. Até que fui novamente no anúncio do cartão de 32 Gb refazer minha pergunta. A pergunta não foi! Qual não foi minha surpresa quando recebi a seguinte mensagem do Mercado Livre:
Por hora, este vendedor não aceita perguntas. Busque outro anúncio que te interessa..
Gente! Fiquei pensando em mil possibilidades para receber esse aviso. Será que o vendedor foi dormir? Afinal já se passavam das 22hs. 
Daí foi tentar fazer a mesma pergunta pelo painel de perguntas que tem dentro da conta. O Mercado Livre me deu outra resposta para minha pergunta não enviada:
O vendedor decidiu não aceitar as suas perguntas.
Que absurdo! Fiquei indignada! Fui pesquisar no Google e caí no Reclame Aqui. Algumas pessoas reclamavam do mesmo problema. Quando se sentiam enganadas pelos vendedores, eles as bloqueavam para que elas não entrassem mais em contato! Ou seja, a vendedora não gostou nem um pouco da minha vontade de negociar e não quis dar uma resposta sobre me mandar os dois cartões com o frete de R$ 4,00. Simples, né. É só ela me bloquear.

E essa é a orientação do Mercado Livre:
Não consigo fazer uma pergunta
Ao fazer uma pergunta, o vendedor tem a opção de responder, bloquear ou excluir sua pergunta. Nesses últimos casos, sugerimos que busque outro produto.
Caso tenha outros problemas, por favor, contate-nos*. 

*detalhe: é praticamente impossível conversar com alguém do Mercado Livre. Eles não tem canal de comunicação e nunca respondem as reclamações do Reclame Aqui. Se você entrar em uma disputa com o vendedor, é muito provável que o Mercado Livre dê ganho de causa para o vendedor. Portanto, apenas compre de vendedores competentes e com muitas vendas e qualificações positivas! 
Ou seja, se você estava procurando uma resposta para esses avisos do Mercado Livre, saiba: você foi bloqueado pelo vendedor! Fique de olho!

Você também já passou por isso? Relate tua experiência! Compartilhe conosco nos comentários e ajude outras pessoas. 

43 comentários:

Anônimo disse...

acabou de acontecer cmg, venderam mandaram no endereço errado e agora qnd fui perguntar apareceu isso pq eles nao respondem mais meus emails

Anônimo disse...

Isso aconteceu comigo hoje kk, tava pensando o porquê disso, até que vim parar aqui. Dia 05/01/2015 recebi o dinheiro do vendedor da devolução do produto que comprei,que era falso. E no mercado pago ele já conta como aprovado, mas o saldo disponível é de 0,00. Lá aparece a mensagem 'Você poderá usar este dinheiro a partir do dia 19/Jan/2015." Eu queria saber o que isso significa, alguém sabe?

Anônimo disse...

Hoje fiz uma pergunta ao vendedor, pois, estava certo de que iria comprar e o mesmo me bloqueou. Para mim, essa atitude é totalmente intolerante e estúpida digna de uma pessoa que é incapaz participar do mercado.

Minha pergunta foi a seguinte: Tem a pronta entrega? para o cep xxx...? vem com espatula? aguardo.

"Por hora, este vendedor não aceita perguntas. Busque outro anúncio que te interessa.."

Bom, isso aconteceu porque eu postei uma pergunta que no anúncio não dizia que não era pra fazer, sem contar nas descrições sobre a mesma. Mesmo assim, era só excluir a pergunta. néh?

Empresa: Micro Express 2000
Produto: http://goo.gl/dMmtpX

Mesmo sabendo que ele é 0 de negativação, não compro nem indico. Pois, sua atitude diz muito sobre seu perfil, que prefiro não descrever.

Desabafei...rsrs

Anônimo disse...

Continuando o comentário acima: Ao pesquisar sobre o mesmo produto, achei num outro site 4 reais mais barato...Ou seja nem sempre no mercado livre serão mais barato os produtos. Pesquisem!!!

Selenrod disse...

Chega a ser engraçado, tem um vendedor que vende jogos para PC por R$ 35, mas nas fotos é evidente que são piratas, a impressão é ruim e o corte das capas é porco, o cara deve ser cego pra cortar tudo torto. Bem, perguntei se era original, e ele me bloqueou. Ahahah, agora sempre que encontro um anuncio dele, eu denuncio, algumas denuncias são aceitas, outras não, mas o que me impressiona é que esse cara ainda faz parte do Mercado Livre.

Anônimo disse...

Acabou de acontecer comigo fiz uma pergunta ao vendedor CLIPPER_METAIS persebi que minha pergunta tinha sido excluída e ao tentar refazer a pergunta novamente recebi essa mensangem (Por hora, este vendedor não aceita perguntas. Busque outro anúncio que te interessa ),para mim vendedores que agem assim é porque não são honestos.Lamentável !

Anônimo disse...

Fui vítima desse tipo de atitude no MercadoLivre também. Se realmente no site virtual é perguntar para tirar todas as dúvidas, então o(a) vendedor(a) seja rápido(a) na resposta dizendo que não sabe, mas não ser bloqueado(a).
Pessoal, infelizmente nem todas as pessoas tem a mesma boa intenção da gente. Esse tipo de vendedor(a), sim, tem que ser excluído(a) no site virtual!!!

Anônimo disse...

Isso tem acontecido direto, o que considero totalmente injusto. O ML não deveria dar este tipo de opção ao vendedor. No máximo deveria ir para análise do próprio ML e o próprio site decidir se bloqueia ou não o usuário. Agora virou moda. Qualquer pergunta que o vendedor não goste, simplesmente te bloqueia.

Anônimo disse...

O ML e o vendedor não querem vender pra mim por que sou negro. Anúncio anuncio #665763051
trata-se de discriminação racial que sera denunciada.

Diego Medeiros disse...

ola pessoal! puts, depositei un dinheiro na conta de um vendedor do ML, e ele ja deu uma enrolada no envio, agora disse (POR E-MAIL) q me manda o produto amanha. fui faze uma pergunta pra ele no ML e pelo jeito fui bloqueado por ele tbm.... sem comentarios!!!!

Mi disse...

Fiz uma compra no mercado livre, através de transferência bancaria.
O vendedor respondia todos os meus emails, após o pagamento, enviei
um email para ele no dia seguinte perguntando se ele podia me enviar
o objeto pela manhã, e ele respondeu que sim. Porem agora ele não
responde mais aos emails, fiz mais perguntando no mercado livre
questionando ele, iai ele apagava minhas perguntas e agora pausou
o anuncio. Depois de meia hora voltou com o anuncio porem me bloqueou
pois tinha mandando varias coisas dizendo pra nao comprarem por que ele
era safado. Ou seja, la se foi 2.000.00

マイルス disse...

aconteceu comigo ainda agora... percebi que alem de ser um vendedor novo e com pouca reputação total, devo ter feito a pergunta que pegou no ponto X... se tratava de "o produto é original da marca?" e "emitem NF para a garantia?"
BINGO! fui bloqueado pelo vendedor e denunciei o anuncio como contra parte

Rafael Fernandes disse...

Ai quer dizer que foi pessoal? N deixou de responder geral n? Bom saber... pensei que ele meio que congelava o anuncio e tals.... para todos... Vou dar motivo pra ele me bloquear agora... So perguntei se a bateria de um modulo era recarregável, ele n sabia dizer e expliquei as siglas, em resumo era recarregável e ele n sabiam só a bateria custa 11 reais no ML, ele tava vendendo por 9 modulo e bateria... pois fora do Brasil se compra por 4 reais convertendo.

amaral costa leite disse...

gostei do seu blogue acho voce muito linda

Anônimo disse...

Sabe o que acho engraçado? Eu espero e muito acreditar que vendedores que nos bloqueiam apenas por fazermos perguntas relacionadas ao próprio anúncio, que isso seja obra de algum funcionário infeliz com seu cargo.
Mas claro isso não justifica e o empregador tem que ficar mais esperto com isso. Esses dias fiz duas perguntas no anúncio de uma capinha de celular + película do vendedor DANIELSAMBARY
Primeira pergunta foi se a capa era compatível com o celular em questão pois isso não ficava claro no anúncio.
A segunda pergunta que fiz foi se a película que vinha era brilho ou fosca. Vi que não recebia a resposta e tentei fazer outra pergunta e recebo a notificação: Por hora, este vendedor não aceita perguntas. Busque outro anúncio que te interessa.

Tudo o que tenho a dizer é parabéns ao vendedor e funcionários do local por bloquearem um potencial comprador. Não importa se é uma capinha de celular ou uma Ferrari, atitudes assim só mostrar o quanto algumas pessoas estão despreparadas para vários cargos, nem que seja atendente de uma loja de celular.

Anônimo disse...

jose
Eu fui bloqueado por um vendendo,que devem esta ganhado bem,nesta crise que estamos,um vendendo deixa de vende um produto no valor de 200,00 reais.Ele me bloqueou porque eu estava tirando as duvida pra fazer a compra.
Eu tenha a certeza que a empresa que ele presta seu serviço,não sabe que ele deixou de vende um produto por causa do mal vendendo.

ourivesrock blogspot disse...

É uma ótima ferramenta do mercado livre,mas só pra favorecer os maus vendedores,um desses me enrolou 30 dias,não responde email.não atende o telefone,e quando o chamei nas perguntas estava broqueado,tive que entrar na reclamação,e ele continua lá enganando outros...

Nay disse...

aconteceu comigo agora, fui perguntar se o produto era original, e se vinha com a nota fiscal, depois disso minha pergunta sumiu.. fui fazer de novo e para minha surpresa apareceu isso:"Por hora, este vendedor não aceita perguntas. Busque outro anúncio que te interessa.."

fui pesquisar no google e acabei saindo no seu blog

André Silveira disse...

Bom dia pessoal,
Estou com o mesmo problema, comprei um Mini PC Android MKV809 IV e o mesmo só reinicia e não funciona. já mandei e-mail e liguei para o vendedor, o mesmo me deu uma resposta com um tutorial que fiz, mas em nada funcionou e fui bloqueado no mercado livre para não fazer perguntas a este vendedor.
Estou disponibilizando o link do produto que comprei.
http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-712724394-mk809-iv-mini-pc-tv-android-42-quad-core-2gb-de-ram-_JM#questionText

http://www.rseletronic.com/

Anders Bateva disse...

"detalhe: é praticamente impossível conversar com alguém do Mercado Livre. Eles não tem canal de comunicação e nunca respondem as reclamações do Reclame Aqui. Se você entrar em uma disputa com o vendedor, é muito provável que o Mercado Livre dê ganho de causa para o vendedor. Portanto, apenas compre de vendedores competentes e com muitas vendas e qualificações positivas!"

Realmente, é difícil entrar em contato com eles. Mas as disputas têm um sistema de resolução à parte, que não depende dos comentários do anúncio. Já usei tanto como vendedor quanto como comprador e não tive problemas.

Anônimo disse...

Aconteceu comigo também, e fiz uma pergunta ao RoboHelp por se a última unidade perguntei se ainda estava disponível a resposta dele foi “sim” depois tentei fazer outra pergunta que seria “posso comprar outros produtos e você me envia tudo no mesmo frete” mas para minha surpresa fui bloqueado pelo vendedor infelizmente ele não respeitou meu usuário por ser novo a lista de produtos dele http://eshops.mercadolivre.com.br/robohelp se você for novo no ML recomento procurar outro vendedor que não seja preconceituoso.

Unknown disse...

kkkkkkkk aconteceu cmg tbm, fui perguntar a um vendedor mais o menos o seguinte: me responda uma coisa amigo com sinceridade, essa peça é 100% original Motorola ? Pq se for réplica ou peça de primeira linha não é do meu interesse, só posso fechar negocio se a peça for 100% original... teve mais coisa q falei na pergunta mais enfim... o cara n me respondeu e me bloqueou, no começo fiquei na duvida pq recebi o mesmo erro ai fui pesquisar e cai aki kkkkkkkkk enfim, a pergunta era sobre um reparo de uma tela touch para o Moto G 2014 DTV, como tinha + de 2000 vendas no mesmo produto ia fechar com ele mais depois disso desistir pq já tô vendo q a peça n é 100% original assim e provavelmente se eu comprar com ele e der algum problema na peça já vou ter dor de cabeça... segue o link do vendedor http://perfil.mercadolivre.com.br/KIACESSORIOS
fiz uma pergunta simples e me bloqueou pq provavelmente deve ta vendendo uma peça como original sendo réplica de baixa qualidade

Anônimo disse...

Tem um cara que publicou este anuncio http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-734669268-sistema-store-protheus-80-codigo-fonte-delphi-dx10-_JM Ele esta praticando estelionatário tentei avisar mas ele me bloqueou ou seja mercado livre realmente é livre, livre pra roubar

Anônimo disse...

Aconteceu o mesmo comigo, e olha que tenho 10 anos comprando e vendendo

Um vendedor que bloqueia perguntas sobre produtos q ele esta vendendo, pra mim é um bosta

Basta apenas dizer, não aceito a proposta ou o preço é esse mesmo

Bloqueia ele tambem , ou faça uma denuncia

Unknown disse...

Acabou de acontecer CMG..... Fiz uma compra... Realizei o pagamento via boleto e apos a confirmação fui perguntar quando o produto seria postado e nao consegui pois fui bloqueado!! Agora nao sei se o produto foi postado ou caí em um golpe(provavelmente ne)

Anônimo disse...

Também comigo foi a mesma coisa. Fiz algumas perguntas ao vendedor que inicialmente respondeu. Depois, questionei algumas outras coisas sobre o anúncio e o produto e derepente as perguntas não foram mais, dizia que o vendedor não poderia mais receber mensagens e que procurasse outro anúncio! Absurdo... Pior de tudo, fiz a compra. Será que vai chegar?

Anônimo disse...

Isso já aconteceu comigo. Há males que vem para o nosso bem. Creio que os vendedores que bloqueiam compradores e excluem perguntas, não são honestos e, por isso, devemos evitá-los e jamais recomendá-los. Todo mundo sabe que existe muita pirataria e coisas de origem duvidosa no ML. Por exemplo: pergunto se um produto é original e minha pergunta é excluída e sou bloqueado, só posso imaginar que tem algo errado. Melhor ser bloqueado, do que levar prejuízo. Outra coisa que deveria ser fiscalizada pelo ML, todos compradores devem ficar atentos: vendedores que criam várias contas para se auto pontuar e conseguir fraudulentamente 'boa reputação'. Outra coisa que devemos ficar atentos e que o ML deveria fiscalizar e não permitir: um mesmo vendedor fazer vários anúncios do mesmo produto, entulhando o ML.

Sérgio Henrique da Silva Carvalho disse...

Comigo tá acontecendo sempre kkkk, pergunto para os vendedores de tênis principalmente, que colocam no anúncio produto original, daí vou questionar a autenticidade com uma pergunta mais bem elaborada e os kras me bloqueiam. Fiquem atentos Glr, eu nunca tive problemas com compras no ML porém não compro produtos com preços milagrosos pra evitar né. Ótimo Post, é bom pra gente compartilhar o que não é visto no site do ML.

Anônimo disse...

No meu caso aconteceu bem pior, meu namorado comprou uma caixinha de som e o vendedor deu garantia do produto, tres meses depois a caixinha pifou e meu namorado entrou em contato com o vendedor e ele foi bloqueado inclusive pelo mercado livre pois ele não consegue mais nem fazer o login.

Piter Vesely disse...

Aconteceu comigo
Diz que o vendedor não pode mais receber perguntas
Agora não sei o que fazer

Jéssika disse...

Aconteceu comigo, eu tinha feito 4 perguntas e as 4 eu fui respondida, na 5 pergunta aconteceu, ao enviar a pergunta, apareceu a mensagem ''não foi possível enviar sua pergunta tente novamente mais tarde''. Será que fui bloqueada pelo vendedor?

Anônimo disse...

Aconteceu comigo agora. Eu perguntei se o produto tinha nota fiscal e garantia... minha mensagem foi excluída e eu impossibilitado de fazer perguntas. Vendedor: SDCOSMETICOS. Não indico.

Bruna Bem Haja disse...

Aconteceu o mesmo comigo, pior que não da nem para saber o motivo, era anuncio de uma muda e perguntei qual era o tipo da fruta, me bloquearam afff

p disse...

como tu é bonitinha

Andréia Talina disse...

Vendedor BELEZANAWEB140 me bloqueou pq eu questionei o prazo de validade do produto citando uma qualificação que está na página inicial dele dizendo que a pessoa recebeu o produto com validade para abril e estamos em março, não dará tempo de usar até lá. Nem sabia que podiam bloquear. Acho isso errado.

Anônimo disse...

Bom, eu como vendedor vou mostrar o outro lado:

Somos uma empresa grande. As vzs tem mais de 1000 perguntas para responder. Ai vc especifica tudo direitinho no anuncio - cor, tamanho, frete, etc - e MESMO ASSIM a pessoa vem e pergunta o que ja estava respondido?

Outra situação. O produto custa X. A pessoa quer comprar por y. Você diz que não faz, que o seu preço é X. Dez bate e volta depois, a pessoa ainda esta tentando te provar, por a+b, que você DEVE baixar seu valor POR QUE ELA QUER.

Sinceramente? Chega uma hora que é melhor bloquear e perder a venda do que ficar se estressando.
Tem vendedores que usam mal a funcionalidade? Tem
Mas também tem muiiiiiiiiiiittttttttttttttttooooooo comprador pé no saco

Unknown disse...

Acabei de descobrir que isto aconteceu comigo. Perguntei se a mercadoria viria acompanhada de NF e garantia e fui bloquada! Resumindo... produto pirata.

Anônimo disse...

Aconteceu comigo. fiz a compra paguei a vista via cartão e mandei uma msg assim- espero que o produto venha lacrado e que seja original se nao for mandarei o produto de volta pra vc, o que o vendedor fez?, me bloqueou e devolveu o pagamento, com isso vi que o produto e de ma qualidade e o vendedor um idiota, qdo vi o perfil do vendedor que nao tinha telefone de contato, percebi que era furada, ainda bem que ele me devolveu o pagamwnto

Diogo disse...

Gente me ajudem, eu fiz uma compra de um. Controle remoto pahuei 90 reias, e me bloquearam? Quero saber o que faço pra receber ou ter o dinheiro de volta, tô chateadissimo

Anônimo disse...

nossa aconteceu comigo hoje um absurdo!!!!

DereeOlivers S2 disse...
Este comentário foi removido pelo autor.
Anônimo disse...

Amigo, seria que isso realmente é oque parecer ser ? eu fiz uma pergunta ao vendedor, ele respondeu, depois não consegui fazer mais, sera realmente que ele broqueo ? não consigo pensar porque faria isso ? qual atitude levaria a fazer isso ?

nilson disse...

VENDEDOR ESTA SENDO DESONESTO COMIGO, COMPREI DELE A ALGUNS MESES ATRAS, E A MULTIMIDIA DEU DEFEITO, ENTREI EM CONTATO E ELE PEDIU QUE MANDASSE O PRODUTO POIS O MESMO ESTA NA GARANTIA. ENVIEI PARA ELE E O MESMO NAO RESPONDE E NAO ATENDE O TELEFONE. E AINDA MANDEI A QUE TINHA DADO DEFEITO PARA ELE CONSERTAR, ELE FALOU QUE TINHA CONSERTO SO QUE AGORA NAO CONSIGO MAIS FALAR COM ELE. SERA QUE VOU TER QUE ME DESLOCAR DA MINHA CIDADE PARA PODER RESOLVER ESSE PROBLEMA? VI EM ALGUMAS QUALIFICACOES QUE ELE JA FEZ ISSO COM VARIOS CLIENTES.