Aqui no Brasil o Mercado Livre virou sinônimo de site de compras confiável. Já está há 15 anos online, praticamente com a mesma cara e poucas modificações. Até há um tempo atrás era um dos poucos sites de vendedores particulares hospedado no Brasil. Ultimamente temos o Bom Negócio, mil vezes melhor, mais interativo e mais confiável.
Apesar dos problemas, eu ainda tenho que fazer compras no Mercado Livre, pois preciso comprar peças de eletrônica que não são fáceis de achar. =/
Estou escrevendo este post porque ontem fiquei indignada com algo que aconteceu. Eu estava procurando dois micro SD cards, um de 16 Gb e outro de 32 Gb. Fui escolhendo os vendedores que me agradavam e fui fazendo as perguntas. Um dos vendedores tinha para vender os dois cartões. Ótimo, pensei, ele vai poder mandar os dois no mesmo frete. Os dois cartões davam um total de R$ 53,79. Perguntei qual era o frete e ele me afirou que era R$ 12,99 para todo o Brasil por cada cartão e mais R$ 4,00 por cartão adicional. Em um dos anúncios do vendedor, ele afirmava que, se o cliente comprasse dois cartões, poderia levar ambos pelo frete de R$ 4,00. Daí, eu fui no anúncio do cartão de 32 Gb e perguntei pro vendedor se ele poderia me mandar os dois cartões, o de "16 Gb + 32 Gb" pelo frete de R$ 4,00 como ele afirmava em outro anúncio. Depois de algumas horas, percebi que minha pergunta havia sido excluída. Ué, estranho. Até que fui novamente no anúncio do cartão de 32 Gb refazer minha pergunta. A pergunta não foi! Qual não foi minha surpresa quando recebi a seguinte mensagem do Mercado Livre:
Por hora, este vendedor não aceita perguntas. Busque outro anúncio que te interessa..
Gente! Fiquei pensando em mil possibilidades para receber esse aviso. Será que o vendedor foi dormir? Afinal já se passavam das 22hs.
Daí foi tentar fazer a mesma pergunta pelo painel de perguntas que tem dentro da conta. O Mercado Livre me deu outra resposta para minha pergunta não enviada:
O vendedor decidiu não aceitar as suas perguntas.
Que absurdo! Fiquei indignada! Fui pesquisar no Google e caí no Reclame Aqui. Algumas pessoas reclamavam do mesmo problema. Quando se sentiam enganadas pelos vendedores, eles as bloqueavam para que elas não entrassem mais em contato! Ou seja, a vendedora não gostou nem um pouco da minha vontade de negociar e não quis dar uma resposta sobre me mandar os dois cartões com o frete de R$ 4,00. Simples, né. É só ela me bloquear.
E essa é a orientação do Mercado Livre:
Não consigo fazer uma pergunta
Ao fazer uma pergunta, o vendedor tem a opção de responder, bloquear ou excluir sua pergunta. Nesses últimos casos, sugerimos que busque outro produto.Caso tenha outros problemas, por favor, contate-nos*.
*detalhe: é praticamente impossível conversar com alguém do Mercado Livre. Eles não tem canal de comunicação e nunca respondem as reclamações do Reclame Aqui. Se você entrar em uma disputa com o vendedor, é muito provável que o Mercado Livre dê ganho de causa para o vendedor. Portanto, apenas compre de vendedores competentes e com muitas vendas e qualificações positivas!
Ou seja, se você estava procurando uma resposta para esses avisos do Mercado Livre, saiba: você foi bloqueado pelo vendedor! Fique de olho!
Você também já passou por isso? Relate tua experiência! Compartilhe conosco nos comentários e ajude outras pessoas.
